support@lite-host.ru
info@lite-host.ru
  • Проверенные собственным кошельком лучшие и надежные дата-центры.
    Мы всегда на пульсе новостей хостинга и держим свои сервера только в стабильных дата-центрах
  • Мы используем самое передовое брендовое оборудование!
    Ведущих фирм - HP, DELL, Fujitsu, Supermicro
  • Мы - команда профессионалов!
    Которые знают толк в своем деле
  • Мы используем только качественные и широкие аплинки
    суммарной пропускной способностью в 20 Гбит/с
  • Правила

    1. Порядок использования услуг:

    1.1. ОПЕРАТОР предоставляет оплаченные АБОНЕНТОМ Услуги передачи данных и телематических служб глобальной сети Интернет круглосуточно. Другие службы (абонентский отдел, бухгалтерия и др.) функционируют только в рабочее время (10.00 - 18.00 часов).
    1.2. Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем АБОНЕНТА им самим или другими физическими/ юридическими лицами, полностью лежит на самом АБОНЕНТЕ.
    1.3. АБОНЕНТ должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля. ОПЕРАТОР не несет ответственности перед АБОНЕНТОМ за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ из-за утери своего пароля.

    2. АБОНЕНТУ запрещается:

    2.1.1. Использовать Услуги для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству;
    2.1.2. Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные "вирусы" или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть;
    2.1.3. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты;
    2.1.4. Рассылать или переадресовывать "цепочные" сообщения любого типа;
    2.1.5. Направлять сообщения в телеконференции или списки рассылки, тематика которых не соответствует тематике телеконференции или списка рассылки;
    2.1.6. Направлять сообщения с бинарными файлами в телеконференции, не предназначенные для обмена такими файлами;
    2.1.7. Производить "многоадресную" рассылку (более чем в десять адресов одновременно или в телеконференции) рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети без предварительного согласования такой рассылки с ОПЕРАТОРОМ (спам);
    2.1.8. Производить рассылку информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их согласия за исключением отправления рекламных сообщений в специальные коммерческие телеконференции и списки рассылки;
    2.1.9. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам ОПЕРАТОРА и к другим системам, доступным через сеть Интернет.
    2.1.10. Использовать Услуги для распространения материалов, носящих оскорбительный характер для других участников сетевого сообщества.
    2.2. В случае нарушения перечисленных Условий ОПЕРАТОР вправе прекратить предоставление Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
    2.3. Приведенный перечень неправомерных действий АБОНЕНТА не является окончательным и любое действие АБОНЕНТА, вызывающее сомнения в его правомерности, может быть взято на контроль администрацией ОПЕРАТОРА.
    2.4. При полном исчерпании средств на Счете АБОНЕНТА ОПЕРАТОР имеет право приостановить предоставление Услуг АБОНЕНТУ. В любой момент АБОНЕНТ может возобновить пользование Услугами, внеся предоплату в соответствии с текущими тарифами. В случае отключения услуги в связи с полным исчерпанием средств на Счете АБОНЕНТА, ОПЕРАТОР гарантирует сохранение настроек услуг и файлов АБОНЕНТА только в течение 10 (десяти) календарных дней. Если АБОНЕНТ не внесет оплату в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, с момента отключения услуг, ОПЕРАТОР имеет право удалить все файлы и прочие данные связанные с услугой без уведомления АБОНЕНТА.
    2.5. ОПЕРАТОР имеет право прекратить предоставление Услуг АБОНЕНТУ и удалить Личный Счет АБОНЕНТА из базы данных, если в течение трех месяцев после полного исчерпания средств на Личном счете АБОНЕНТА, АБОНЕНТ не внесет очередной предоплаты. В случае удаления Личного Счета АБОНЕНТА из базы данных, для возобновления предоставления Услуг АБОНЕНТУ необходимо вновь зарегистрироваться и заключить Договор.
    2.6. АБОНЕНТ имеет право изменять тарифный план Услуги не чаще чем один раз в календарный месяц. АБОНЕНТ обязан уведомить о желании изменить тарифный план не позднее чем за пять рабочих дней до начала календарного месяца, с которого планируется пользование Услугой по новому тарифному плану.
    2.7. В случае вольного или не вольного заражения оборудования АБОНЕНТА вредоносным ПО по причине нарушения мер компьютерной безопасности при использовании сети Интернет, ситуация попадает под действие пункта 2.1.2.

    3. Порядок обработки заявок службой технической поддержки.

    3.1. Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса АБОНЕНТУ в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов клиентов: 3.1.1. Запросы на изменение логинов и паролей.
    3.1.2. Локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.
    3.2. Основанием для выполнения работ является заявка АБОНЕНТА. Заявка направляется по электронной почте на адрес support@lite-host.ru. В случаях, требующих существенного изменения настроек, запрос должен содержать авторизационную информацию (логин и пароль).
    3.3. АБОНЕНТ также может обратиться в Службу технической поддержки по иному способу, однако изменения в конфигурации серверов производятся только на основании письменных заявок.
    3.4. Заявки обрабатываются в порядке поступления.
    3.5. Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие, как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности основных сервисов.
    3.6. Все заявки по электронной почте должны отправляться на адрес support@lite-host.ru в кодировке win1251 либо koi8-R, в формате, определенным RFC-822.
    3.7. В заявке должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие исполнения.
    3.8. Запросы по другим каналам (в частности, ICQ) не являются официальными. ICQ и аналогичные средства рассматриваются только как средство личного общения.
    3.9. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек клиентских скриптов, программ и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности.
    3.10. В выполнении заявки может быть отказано по следующим причинам:
    3.10.1. Отсутствие авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой.
    3.10.2. Требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора.
    3.10.3. В случае блокирования предоставления услуг.
    3.11. В случае утери АБОНЕНТОМ авторизационных данных (логинов и паролей), они могут быть высланы только на адреса e-mail АБОНЕНТА, указанные при заключении договора или восстановлены / изменены по официальному письму от АБОНЕНТА.

    ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГ УСЛУГАМИ

    - Массовая рассылка несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing) рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
    - Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
    - Использование предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем. Безадресная рассылка (без непосредственного обращения к пользователю).
    - Осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса.
    - Детская порнография и все, что связанно с ней.
    - Размещать сайты содержащие не нормативную лексику, или оскорбления третьих лиц.=
    - Использование и распространение материалов, нарушающих чьи-либо авторские права в любом виде (в том числе crack и warez).
    - Опубликование или передача любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы и/или вредоносные программы или другие компоненты, приравненные к ним.
    - Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом и т.п.).
    - Призывы к национальной, расовой и иной розни. Материалы фашистского, нацистского и террористического содержания. Призывы к свержению существующего строя в любой стране мира.
    - IRC, BitchX, eggdrop, proxy и других программ, ипользующих не стандартные порты.
    - При использовании законной рассылки количество рассылаемых писем не должно превышать 300 писем в час.
    - Системы публичной статистики, публичные баннерные службы, поисковые роботы, чаты.
    - Размещать сайты с адалт-контентом.
    - Размещать сайты нарушающие в каком-либо виде законы РФ.
    - Размещать чаты и торренты.

    Вышеперечисленные действия влекут за собой удаление аккаунта, аванс не возвращается!

    ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    Мы не несем никакой ответственности за всевозможные упущенные Вами выгоды и за любые убытки, понесенные в результате неисправности или недоступности Вашего аккаунта, по любым причинам, по вине злонамеренных действий третьих лиц, или из-за приостановки действия Вашего аккаунта.
    Lite-host LTD не несет ответственности за сохранность Ваших данных и почтовых сообщений.

    ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

    Lite-host LTD оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению.
    Lite-host LTD оставляет за собой право безвозвратно удалить аккаунт, срок оплаты которого уже истек.
    Lite-host LTD может отказать в доступе ко всем услугам или части предоставляемых услуг без специального уведомления, если Вы нарушаете настоящие правила в любой их части.
    Lite-host LTD оставляет за собой право запретить к публикации те или иные материалы, которые, по мнению Lite-host LTD являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящие правила.